Cần giúp về thanh toán Chúng tôi ở đây

Là bước đối chiếu thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) với dữ liệu tài khoản đã đăng ký, nhằm xác nhận chủ ví trùng với chủ tài khoản.

Mã giao dịch do ví điện tử cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Khi khiếu nại hoặc tra cứu, bạn cần cung cấp mã này để đội hỗ trợ xác nhận giao dịch chính xác.

Giao dịch đã ghi nhận nhưng chưa hoàn tất duyệt từ phía hệ thống. Thường xảy ra khi rút tiền đang trong bước xác minh danh tính trước khi chuyển khoản.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi ví, bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh giấy tờ để hoàn tất bước này

Khi một giao dịch nạp tiền không thành công nhưng ví đã trừ tiền, số tiền đó sẽ được hoàn lại về ví gốc sau khi đội hỗ trợ xác nhận lỗi giao dịch.

Mỗi ví điện tử và kênh thanh toán có mức nạp rút tối thiểu và tối đa riêng. Giới hạn này do ví điện tử hoặc ngân hàng quy định, không phải do vzz99 tự đặt ra.