Tham khảo

Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Mọi tài khoản tại vzz99 đều hoạt động theo bộ điều khoản sử dụng được cập nhật định kỳ. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống — hãy đọc kỹ…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnPhạm vi áp dụng
vzz99 Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gặp vấn đề pháp lý? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng pháp lý đối với tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của vzz99 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Hỗ trợ trực tiếp Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để gửi yêu cầu pháp lý và theo dõi tiến độ xử lý.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ chính thức của vzz99 để lưu hồ sơ.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu điều chỉnh thông tin.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

vzz99 xử lý thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ lưu những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống vzz99 đều được mã hóa bằng SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại qua mạng di động.
Lưu trữ cookie Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Xác minh giao dịch Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này áp dụng cho cả ví MoMo, ZaloPay lẫn Viettel Money.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và phạm vi sử dụng hợp lệ tại vzz99. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và gửi yêu cầu xóa tài khoản. Hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua email — chúng tôi xử lý và xác nhận trong 2 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày.

Có. Báo cáo giao dịch lỗi trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi tra soát.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.